Allseg Protecao Veicular

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Santos - SP

27/05/2025 às 08:56

ID: 218085997

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No dia 09/04/25 minha esposa sofreu um acidente provocado por uma motorista associada a Allseg de carro Renault Kiwd placa ***** que passou o semáforo vermelho e bateu no meu carro.
A Allseg não sei por qual motivo está demorando para liberar a compra das peças para a oficina consertar meu carro.

Em um primeiro contato no dia 25/04 efetuado pelo Sr. ***** que respondia pela ALL SEG me disse para fazer um orçamento na oficina conveniada. No dia 29/04 foi efetuado o orçamento, mas no orçamento não continha o valor das peças a serem trocadas e foi alegado que não seria passado o valor das peças devido a variações no preço e que se eu quisesse fazer em outro lugar só seria pago o valor da mão de obra como pagamento.

Solicitei outro lugar para efetuar a manutenção do carro e no dia 6/05 fiz outro orçamento parcial, mas não foi me passado os valores. No dia 13/05 deixei o carro na oficina para iniciar a manutenção. No mesmo dia o Sr. ***** que passou a responder pela ALL SEG entrou em contato comigo para solicitar o número do chassi do carro e foi passado. Fiquei no aguardo e em contato com o ***** diariamente me foi informado que estava esperando o orçamento ser aprovado pela ALL SEG. Como não foi me passado o prazo para o conserto do carro solicitei que fosse alugado um carro ou que meu carro fosse remontado. No dia 21/05 o ***** solicitou que eu retirasse o carro da oficina sem o conserto. Também me foi negado a informação de quais peças que seriam trocadas no meu carro. E uma data prevista para a autorização e início do conserto do carro na oficina conveniada a eles.

Tive que alugar um carro para suprir as necessidades do meu filho PCD para meu carro ficar parado sem necessidade e previsão do início do serviço na oficina conveniada.
Um absurdo a falta de compromisso desta empresa. Queriam deixar meu carro parado na oficina até a liberação da compra das peças, sem previsão de conserto. Solicitamos o carro para uso diário, por que ele está funcionando. Mas quero meu carro consertado o quanto antes, pois com 4 meses de uso sempre com responsabilidade e comprometimento, meu carro estava zero sem um único arranhão, agora o prejuízo está a mercer da burocracia da firma em questão. Quero uma resolução e o conserto do meu carro urgente! Estou sem respostas, o contato diário para a resolução do conserto foi encerrado, pois não me respondem mais.