Recusa de pagamento de sinistro

Olá, Ricardo.

Agradecemos pelo seu contato, mas precisamos esclarecer que o senhor não possui qualquer vínculo com a ALL SEG Proteção Cidadã. O senhor não é nosso associado, não é nosso cliente, tampouco figura como terceiro direto envolvido no processo de análise que originou esta manifestação.

A situação mencionada trata-se de um evento ocorrido com um veículo pertencente a um de nossos associados, o qual estava sendo alugado e conduzido pelo senhor no momento do incidente. Após análise criteriosa realizada por nossa equipe de sindicância, com base no boletim de ocorrência registrado e nos dados apurados no local do fato, foi constatada infração ao Art. ******* do Código de Trânsito Brasileiro, configurando abandono de local de acidente o que inviabiliza a cobertura conforme previsto em nosso regulamento.

Ressaltamos que a negativa foi devidamente fundamentada, seguindo rigorosamente as diretrizes do nosso Programa de Proteção (PPA), o qual prevê a perda de cobertura nos casos em que for identificada conduta imprudente, negligente ou em desacordo com as normas de trânsito.

A ALL SEG sempre atua com responsabilidade, transparência e respeito aos seus associados, prezando por um atendimento ágil e eficiente, desde que respeitadas as condições previstas em contrato e na legislação vigente.

Seguimos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe ALL SEG Proteção Cidadã

Ricardo,

Lamentamos que o senhor tenha se sentido insatisfeito com a situação, mas reforçamos que não é associado da ALL SEG Proteção Cidadã, tampouco figura como terceiro direto nos termos do nosso regulamento.

O veículo envolvido pertence a um de nossos associados e estava sob sua condução no momento do evento. Após sindicância e análise técnica, foi constatado abandono de local de acidente, o que inviabiliza a cobertura, conforme previsto no regulamento.

Entendemos sua frustração, mas seu posicionamento não reflete uma experiência legítima de cliente da nossa associação. Sempre orientamos que, em casos de dúvidas ou acionamentos, o contato seja feito diretamente pelo associado, para garantir clareza no processo.

Continuamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe ALL SEG Proteção Cidadã