Chamado para DFI

Question

Boa tarde. Tenho seguro da American Life. Entrei em contato durante dois dias para atendimento, e fui informado pelas atendentes que não foi localizado nenhum contrato vigente em meu nome. Precisam do número de apólice.

Entrei em contato com outro setor, e o mesmo me informou que demora 72 horas para enviar a segunda via da apólice.
Porém se eu preciso esperar de 72 horas pra pegar o número de apólice O tempo que vai ser gasto pra agendar o serviço até um técnico vim aqui na minha casa vai ficar Impossível esperar esse tempo; o meu problema é a minha caixa d'água que está furada infiltrou a laje e começou a molhar o meu gesso outras casas no mesmo condomínio podem ser afetadas caso seja demorado serviço então peço atendimento urgente

Durante as ligações as atendente se recusaram a passar o número de protocolo do atendimento.

Accepted Answer

Prezado Matheus, bom dia!

Como conversamos, ficamos contentes em informar que a sua solicitação foi inteiramente atendida! Os certificados individuais foram encaminhados via mensagem privada, como solicitado.

Assim, pedimos que avalie o nosso atendimento no Reclame Aqui, marcando a reclamação como resolvida e atribuindo uma nota ao nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Obrigada,
Allseg Seguradora S/A

Chamado para DFI

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor