Cobrança indevida de compra não reconhecida no cartão
Resolvido
Campo Largo - PR
09/08/2026 às 19:43
ID: 256006877
No dia 30 de julho, por volta das 19h, recebi um SMS informando sobre uma compra aprovada no valor de R$ 5.223,44. Não reconheço esse lançamento, não fiz essa transação e não possuo qualquer vínculo com esta empresa. Já entrei em contato com o Bradesco para reportar a cobrança indevida, mas exijo que a empresa responsável faça o cancelamento imediato deste pedido e do valor lançado.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:41
Bom dia, Sr. Nelson.
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Para que possamos analisar adequadamente sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações necessárias para localização do cadastro e realização das verificações internas pertinentes.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento -Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6571
Central de Atendimento - Demais Localidades: 0800 771 1115
Ouvidoria - 0800 770 1102
SAC: 0800 755 5985
E-mail: [email protected]
Aguardamos o envio das informações solicitadas para prosseguirmos com a análise do caso.
Atenciosamente,
Allseg Seguradora S/A
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 08:12
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10