Cobrança indevida de seguro não contratado no cartão de crédito
Respondida
Domingos Martins - ES
11/08/2026 às 22:22
ID: 256230823
Boa noite
Venho por meio desta plataforma registrar uma reclamação formal contra a AllSeg Seguradora SA devido a uma cobrança indevida realizada no dia 04/08/2026 por volta das 21hs no meu cartão de crédito Amex no valor de R$27.103,61. Não possuo qualquer vínculo comercial com a empresa e jamais contratei ou consenti com a prestação de qualquer serviço ou apólice de seguro. Desconheço qualquer vínculo. Compra realizada de forma on-line sem total convertimento. Já realizamos na data de hoje uma solicitação de contestação dessa compra na instituição financeira Bradesco e no momento estou aguardando a conclusão do processo de estorno e cancelamento pelo banco.
Aguardo um posicionamento, caso contrario entraremos judicialmente contra a empresa.
*****.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:29
Bom dia, Sra. Jaqueline.
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Para que possamos analisar adequadamente sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações necessárias para localização do cadastro e realização das verificações internas pertinentes.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento -Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6571
Central de Atendimento - Demais Localidades: 0800 771 1115
Ouvidoria - 0800 770 1102
SAC: 0800 755 5985
E-mail: [email protected]
Aguardamos o envio das informações solicitadas para prosseguirmos com a análise do caso.
Atenciosamente,
Allseg Seguradora S/A