Compra não reconhecida e não autorizada no cartão de crédito adicional
Respondida
Goiânia - GO
18/08/2026 às 18:56
ID: 256802577
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra lançada em meu cartão de crédito, a qual não reconheço e não autorizei.
Como não reconheço a operação, peço também o cancelamento da compra, o bloqueio de eventual cobrança e o estorno do valor.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução para o ocorrido o mais breve possível.
Trata se do cartão de crédito adicional.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:53
Prezada Sra Keila bom dia
Espero que esteja bem
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
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