Compra não reconhecida lançada no cartão de crédito
Respondida
Itaúba - MT
16/08/2026 às 15:36
ID: 256596109
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra lançada em meu cartão de crédito, a qual não reconheço e não autorizei.
Como não reconheço a operação, peço também o cancelamento da compra, o bloqueio de eventual cobrança e o estorno do valor.
Aguardo um retorno com esclarecimentos e uma solução para o ocorrido o mais breve possível.
Trata se do cartão de crédito adicional.
CPF do titular *****
CPF do adicional *****
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:04
Bom dia, Sra. Michele.
Espero que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Para que possamos analisar adequadamente sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações necessárias para localização do cadastro e realização das verificações internas pertinentes.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento -Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6571
Central de Atendimento - Demais Localidades: 0800 771 1115
Ouvidoria - 0800 770 1102
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E-mail: [email protected]
Aguardamos o envio das informações solicitadas para prosseguirmos com a análise do caso.
Atenciosamente,
Allseg Seguradora S/A