Demora e falta de transparência na regulação de sinistro com danos corporais
Em réplica
Brasília - DF
14/08/2026 às 15:43
ID: 256488465
FALTA DE TRANSPARENCIA NA TRATATIVA DE UM SINISTRO REFERENTE AOS DANOS CORPORAIS e DANOS MORAIS AO TERCEIRO
Prezados,
Informo que a perícia médica da segurada ***** foi realizada ontem dia 13/08/2026, conforme previsto.
A perita responsável confirmou que o laudo técnico será encaminhado à seguradora no prazo de 2 dias.
Considerando que a fase pericial foi concluída e que o documento oficial com a confirmação da sequela será entregue de imediato à companhia, reforço que não há mais nenhum embasamento para novas prorrogações ou tentativas de postergar a regulação.
Desta forma, aguardo o recebimento do laudo pela seguradora e a consequente apresentação de uma proposta de quitação justa dentro da realidade do dano suportado pela terceira, nos termos já exigidos anteriormente. Lembrando que este sinistro já ultrapassa 70 dias de análise.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 17:12
Prezada Sra Karina boa tarde
Espero que esteja bem
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento -Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6571
Central de Atendimento - Demais Localidades: 0800 771 1115
Ouvidoria - 0800 770 1102
SAC: 0800 755 5985
Atenciosamente,
Allseg Seguradora S/A
Réplica do consumidor
14/08/2026 às 17:42
Aguardo retorno, pois hoje tentei contato com a Ana Carolina da AZ SINISTROS o dia todo e não obtive retorno!