Allseg Seguradora S.A

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 22:03

ID: 256428677

Quase 3 meses aguardando indenização e sem posicionamento da seguradora

Estou registrando esta reclamação devido à demora excessiva na resolução do meu sinistro de motocicleta, ocorrido em 09/06/2026.

Já se passaram quase 3 meses e até o momento não tenho uma solução definitiva sobre a indenização. Foram realizadas vistorias e apresentei os documentos e orçamentos necessários. Tenho orçamento de reparo realizado pela Suzuki no valor de aproximadamente R$ 26.000, porém a seguradora apresentou uma proposta de apenas R$ 7.500, valor que não aceitei.

O problema é que, além da divergência sobre o valor, não consigo obter informações diretamente da seguradora. Fico dependendo do corretor para saber o andamento do processo, e muitas vezes as informações demoram muito para chegar ou simplesmente não chegam.

Estou sem a minha motocicleta e preciso urgentemente de uma solução. Não estou pedindo que o processo fique indefinidamente em análise. Preciso que a seguradora se posicione de forma clara sobre indenização integral ou parcial, informe o valor definitivo e estabeleça um prazo concreto para a conclusão e pagamento.

Já aguardei tempo suficiente e considero inadmissível permanecer quase três meses sem uma solução definitiva e sem comunicação adequada.

Solicito uma posição formal e urgente da seguradora, com a definição da indenização e prazo para resolução do meu caso