Demora na resolução de sinistro de colisão de ônibus com carro particular.
Não resolvido
Uberlândia - MG
20/08/2026 às 14:51
ID: 256971893
No dia 17/07/2026 um ônibus da empresa RODOFACIL em uma manobra colidiu com o meu carro na cidade de Rio Quente -GO . A empresa informou que tem seguro e eu poderia tratar diretamente com a ALLSEG. Providenciei toda documentação e enviei. Estou a 34 dias ligando diariamente , enviando e-mail cobrando uma posição e a resposta é sempre a mesma (ESTÁ EM ANALISE ). Não sei mais o que fazer .. O dono da empresa RODOFACIL não resolve , segundo ele paga seguro pra não ter dor de cabeça. A Haz corretora que vendeu o seguro também não resolve. A ALLSEG também não resolve , nem no atendimento e nem no SAC.
ESTOU FICANDO DOENTE DE TANTA DEMORA. Os transtornos são incalculáveis a minha saúde mental e os prejuízos financeiros enormes .
SOCORRO ! SOCORRO! ALGUÉM ME AJUDA !!!!!!!!!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:47
Prezada Sra Eliane boa tarde
Espero que esteja bem
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação em relação à situação relatada.
Para que possamos analisar adequadamente sua solicitação e prestar os devidos esclarecimentos, encaminhamos uma mensagem privada solicitando algumas informações necessárias para localização do cadastro e realização das verificações internas pertinentes.
Informamos que a tratativa está sendo conduzida de forma individualizada e que os esclarecimentos serão fornecidos por meio de canal privado, visando garantir a segurança e a confidencialidade de seus dados pessoais, em conformidade com a legislação vigente.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
Central de Atendimento -Capitais e Regiões Metropolitanas: 4004-6571
Central de Atendimento - Demais Localidades: 0800 771 1115
Ouvidoria - 0800 770 1102
SAC: 0800 755 5985
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 12:55
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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