Descaso
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 15:36
ID: 249096533
Há mais de um mês estou tentando fazer com que essa empresa envie os boletos referente ao seguro funeral e sempre tenho a mesma resposta. Que está sendo direcionado para o departamento correto e retorna em 5 dias. Após 5 dias retornam com e-mail dizendo a mesma coisa.
Em breve o boleto irá vencer, corro o risco de perder a cobertura e nada é resolvido.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:52
Prezada Karen, bom dia!
Agradecemos o seu contato e lamentamos eventuais transtornos.
Informamos que sua manifestação foi devidamente analisada. Esclarecemos que o SAC já está conduzindo a tratativa em paralelo à sua solicitação; contudo, devido à necessidade de confirmações adicionais e à existência de documentos pendentes de validação, o processo ainda se encontra em andamento.
Ressaltamos que atuamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, solicitações relacionadas ao seguro somente podem ser realizadas pela segurada titular. Na ausência desta, poderão ser realizadas pelos herdeiros legais, prioritariamente cônjuge e filhos(as); na ausência destes, pelos pais e, posteriormente, pelos irmãos(as).
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Allseg Seguradora S/A