Exigencia Abusiva de Documentos
Resolvido
FRANCO DA ROCHA - SP
21/08/2024 às 14:28
ID: 195710519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados boa tarde! Fizemos o envio dos documentos para abertura e análise do sinistro por IPA do segurado ALAN JOSÉ GUERRA BORGES - CPF: ******* PORÉM A SEGURADORA FICA PEDINDO TODA HORA O FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO, SENDO QUE NÓS JÁ ENVIAMOS PARA O E-MAIL DELES! O ULTIMO E-MAIL QUE EU ENVIEI FOI EM 08/08/******* PARA ESSES DOIS E-MAILS Atendimento allseg seguradora, *******, E MESMO ASSIM HOJE RECEBI NOVAMENTE UM E-MAIL ME PEDINDO ESSA AUTORIZAÇÃO DE CRÉDITO, FAZENDO COM QUE O PROCESSO FIQUE PARADO E A VÍTIMA NÃO RECEBA. SEGUE NOVAMENTE OUTRO FORMULÁRIO.
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Resposta da empresa
04/09/2024 às 11:48
Prezados, bom dia!
Logo de início, agradecemos por trazer esta questão à nossa atenção.
Estamos cientes da situação descrita e já encaminhamos seus apontamentos às áreas responsáveis, sobretudo com relação ao formulário recebido, de modo que seguiremos com um retorno até o final da presente semana.
Estamos à disposição para ajudar e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe allseg seguradora
Réplica da empresa
10/09/2024 às 14:11
Prezado consumidor, boa tarde!
Destacamos que após a regulação do sinistro noticiado, a allseg concluiu pela indenização, conforme destacado na tratativa privada na reclamação datada de 03/09/*******.
Encaminhamos mensagem aqui no reclame aqui para entender se existe mais alguma questão que podemos auxiliar com relação ao sinistro.
Estamos à disposição para ajudar e esclarecer o que se fazer necessário.
Atenciosamente,
Equipe allseg seguradora
(nova denominação da American Life Companhia de Seguros)
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 12:51
Agilidade em resolver o problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10