Allseg Seguradora S.A

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São Paulo - SP

08/06/2026 às 13:59

ID: 250799903

Em decorrência de um acidente, sofri uma lesão no joelho que exigiu acompanhamento médico e tratamento fisioterapêutico. Desde o início, segui todas as orientações médicas, realizando consultas, exames, fisioterapia e demais procedimentos necessários para minha recuperação.

Possuo toda a documentação comprobatória, incluindo relatórios médicos, exames de imagem, relatórios fisioterapêuticos, comprovantes de atendimento e demais documentos que demonstram a necessidade e continuidade do tratamento.

Como parte desse processo de reabilitação, foram indicadas sessões de Pilates terapêutico com o objetivo de auxiliar na recuperação funcional do joelho, melhora da mobilidade, fortalecimento muscular e prevenção de novas lesões. O Pilates não foi realizado com finalidade estética ou recreativa, mas sim como complemento do tratamento fisioterapêutico em curso.

Ao solicitar o reembolso dessas sessões, recebi uma negativa da seguradora. Desde então, há mais de um mês, venho tentando obter uma reanálise e uma resposta definitiva sobre o caso. Em diversos contatos fui informada de que receberia retorno, porém até o momento não houve qualquer posicionamento conclusivo.

O que mais causa indignação não é apenas a negativa, mas a ausência de resposta e a demora excessiva para análise da solicitação. Estou em tratamento, apresentando toda a documentação necessária, cumprindo as exigências da seguradora e, ainda assim, não obtenho uma solução para o caso.

Solicito uma análise efetiva da documentação já apresentada, um parecer formal sobre a negativa do reembolso e que um supervisor ou responsável entre em contato para esclarecer a situação e apresentar uma solução definitiva.

Ressalto que possuo histórico completo do tratamento, relatórios evolutivos, laudos, exames e documentos médicos que comprovam a necessidade terapêutica dos procedimentos realizados.

***** CPF *****