Devolução
Resolvido
Viamão - RS
01/04/2025 às 19:41
ID: 213691687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei as alianças porém errei o tamanho das alianças e logo em seguida entrei em contato com a empresa via wpp e perguntei se podia fazer a devolução via mercado livre pois se fosse com eles eu devia pagar o envio. Falaram que poderia e segui com a devolução porém recusaram dizendo que havia marca de uso sendo que não usei.. ok.
Agora esta desde o dia ***** em preparação e agora estou sem elas e sem o dinheiro. Eu estava disposto a receber elas denovo e pagar para alguem ajustar o tamanho.. não recomendo a loja. e fica o conselho de sempre gravarem quando abrir a embalagem para que as empresa não haja de má fé e recuse a devolução.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2025 às 16:35
Boa tarde!
A compra foi feita pelo Mercado Livre e ao devolver uma compra, a análise do produto devolvido é feita pela própria equipe do Mercado Livre, não é feita por nós.
Esse produto nem chegou até nós. Inclusive vimos que o Mercado Livre te devolveu o produto, justamente porque estava sob posse deles.
Como comprou através da plataforma Mercado Livre, é necessário seguir as regras deles.
A resolução desse problema estava fora de nosso alcance, infelizmente.
Ficamos a disposição caso possamos ajudar em mais alguma coisa.
Att Equipe All Silver
Consideração final do consumidor
22/04/2025 às 17:16
Ainda não foi resolvido e estou entrando em contato com o mercado livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8