Não recebi o brinde da promoção Black Friday na compra de alianças
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/11/2025 às 20:55
ID: 233076491
Realizei um pedido na última terça-feira, dia 24 de novembro, referente a um par de alianças. Na ocasião, a promoção de Black Friday da loja oferecia um conjunto de brincos e um cordão como brinde.
Hoje, dia 27 de novembro, recebi a encomenda, porém o brinde anunciado não foi enviado. Gostaria de saber como podemos solucionar essa intercorrência.
Segue em anexo a relação completa dos produtos que vieram na encomenda.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 08:43
Olá, Fabio.
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou.
Conforme conversamos anteriormente pelo WhatsApp, verificamos que seu pacote provavelmente foi violado durante o transporte. Enviamos fotos comprobatórias mostrando que os brindes estavam incluídos no envio original e, mesmo assim, para garantir sua satisfação, realizamos um novo envio com os brindes imediatamente.
Temos confirmado que esse novo envio já foi entregue e recebido por você.
Diante disso, gostaríamos de reforçar que fizemos todo o possível para resolver a situação com rapidez e transparência, mesmo não sendo um erro nosso. Estamos sempre comprometidos em oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe All Silver
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:30
Excelente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10