Produtos com Má qualidade

Bom dia!

A cliente informou que seu noivo perdeu a aliança dele e gostaria de devolver apenas uma.
A compra foi realizada pelo Mercado Livre e para realizar devolução de um produto dentro dessa plataforma, é necessário que o produto não tenha uso e é necessário que envie o produto completo, não apenas a metade.
Essa regra é do próprio Mercado Livre onde efetuou a compra.

Sobre o escurecimento da joias, mesmo sendo produzido com um metal nobre, joias em prata podem oxidar causando o escurecimento da peça. Essa oxidação pode ocorrer dependendo de alguns fatores como ácido úrico elevado no organismo de quem está utilizando, suor em excesso, contato com determinados produtos de limpeza ou de beleza, poeira, umidade. É importante manter certos cuidados ao armazenar a joia e evitar contato com produtos químicos, porém mesmo tendo esses cuidados, em algumas pessoas a joia de prata pode escurecer devido o ácido úrico elevado no organismo.
Caso ocorra a oxidação, é possível fazer a limpeza de forma caseira utilizando limpa pratas (recomendamos o Monzi).
Além disso a aliança adquirida possui a textura fosca, não é polida/lisa. Isso faz com que a peça acumule sujeira, poeira, suor, produtos de limpeza/cosméticos.
O procedimento de limpeza foi passado pelo nosso analista.

Entramos em contato com a cliente e chegamos a uma conclusão acerca do problema na qual a mesma ficou satisfeita.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição ;)

Atenciosamente,
Equipe All Silver