Assistência técnica confirmou peça em estoque, mas não realizou o reparo por falta da peça
Não respondida
Curitiba - PR
07/05/2026 às 15:48
ID: 248007373
Venho registrar reclamação contra a empresa All Tec Assistência Técnica referente ao orçamento n *****, relacionado à substituição da peça Tampa do filtro da secadora a gás Samsung modelo *****.
No orçamento emitido pela assistência, foi informado que a peça estava disponível em estoque. Porém, durante a visita técnica, o profissional responsável informou que a peça, na verdade, não existia/disponível, impossibilitando a realização do reparo.
A situação demonstra falta de organização e informações contraditórias por parte da assistência técnica, causando perda de tempo, transtornos e deixando o equipamento sem o devido atendimento.
Solicito esclarecimentos e uma solução efetiva para o problema, com o correto fornecimento da peça e conclusão do serviço.