alltec assistencia técnica

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Curitiba - PR

17/04/2025 às 17:01

ID: 215041667

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Meu micro ondas ficou na assistência quase 60 dias esperando uma peça do fabricante para poderem fazer o reparo, e sempre que eu perguntava só respondiam que estavam esperando a peça que já estava a caminho e que eu tinha que aguardar. Mesmo após os vários contatos que fiz por telefone e por whatsap para saber o motivo da demora eles nunca entraram em contato com o fabricante/fornecedor da peça para verificar a situação do pedido. Eu precisei ir pessoalmente na Alltec e a funcionária somente me deu o número do SAC Atendimento ao consumidor da fabricante e o nr. do pedido. Foi quando descobrimos que não fabricam mais a peça, e o pedido já tinha sido baixado a mais de um mês. Esperei por 60 dias e peguei o micro sem o conserto. Não acompanharam o pedido que fizeram e ignoraram as minhas solicitações e meus questionamentos. Era obrigação da assistência entrar em contato com a fabricante. A gerente da assistência Alltec não quis me atender por telefone, e não deu retorno. Não tem atitude, deixando o problema para os funcionários conduzir e sem passar orientações .
Levei o micro ondas em outra assistência, arrumaram em 5 dias e está funcionando normalmente.