Serviço de higienização de máquina de lavar com defeito e negativa de reembolso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 13:50
ID: 251133775
Contratei a empresa para a realização do serviço de higienização em maquina de lavar e secar roupas da Samsung, em março de 2026.
Em 26.03.2026, recebi a mesma com o serviço realizado, efetivando o pagamento de R$690,00. Porém, no momento do recebimento da maquina, o imovel estava em obras e ainda não havia sido instalado o ponto de água da máquina e a saida da mesma, o que impossibilitou o teste de funcionamento.
Em abril/2026, ao finalizar as instalações hidráulicas e a respectiva mudança para o imovel, houve a utilização da citada máquina, com a colocação de roupas para a respectiva lavagem.
Após o inicio de entrada de agua, escutamos um barulho de água batendo em peças da máquina. Desligamos a mesma da energia e fechamos o registro hidráulico.
Acionamos imediatamente a empresa reclamada, demonstrando a urgência ,pois, ainda estava no prazo da garantia, e esta ficou de mandar um técnico no mesmo dia, porém este não compareceu. Portanto, acionamos outro profissional, ao custo de R$200,00, que identificou e filmou no interior da maquina, uma mangueira solta, por onde toda água que entrava/saia.
Reparo realizado, retornamos à reclamada com a solicitação do reembolso e para nossa surpresa, a reclamada negou com o frágil argumento de que não a espera do seu técnico.
Assim, me senti prejudicado pelo péssimo serviço realizado e com o novo pagamento para correção sem que houvesse o reembolso.