alltec assistencia técnica

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Pitanga - PR

23/05/2025 às 15:28

ID: 217845909

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Comprei um ar-condicionado split inverter 12000 BTUs da marca Philco em 27/02/2025 em uma loja da minha cidade

Após pouco mais de dois meses de uso, o aparelho parou de funcionar, não esfria e nem aquece mais

Entrei em contato com a loja, que acionou a Philco em 12/05/2025. A Philco direcionou o atendimento para a autorizada Alltech (de outra cidade), cujo site é: *****

O técnico compareceu à residência no dia 22/05/2025, não abriu o equipamento, não subiu até a unidade externa, e tirou apenas fotos superficiais da instalação, que inclusive já haviam sido enviadas anteriormente por mim

No dia seguinte, fui surpreendido com a informação de que o equipamento havia sido entregue devidamente reparado, o que não ocorreu.

No orçamento do suposto conserto consta um valor de R$886,57, coberto pela garantia, mas nenhum reparo foi de fato realizado. Em vez disso, foi alegada uma inconsistência na instalação da evaporadora, como falta de espaçamento e ausência de aterramento

Ocorre que:

O ar-condicionado funcionou normalmente por mais de dois meses;

Não houve nenhuma inspeção técnica real que comprove a suposta falha de instalação;

Nenhum laudo técnico foi apresentado, como exige o Código de Defesa do Consumidor

Solicito o envio do laudo técnico completo, com informações detalhadas sobre o defeito e explicações técnicas de como a instalação, da forma em que está, teria causado o problema apresentado

Caso contrário, considero essa conduta da Alltech irregular e abusiva, e tomarei as providências legais cabíveis junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor