Alltec - Curitiba

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Curitiba - PR

12/03/2021 às 15:51

ID: 120914691

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- No dia 04/03/******* minha esposa agendou uma visita de um "técnico", pois nossa lava e seca Samsung não estava drenando a água.
- Técnico compareceu na data e horário agendado e em 1 minuto deu o diagnóstico: "Trocar a bomba de Drenagem e fazer limpeza dos dutos".

Achei o valor do orçamento absurdo, paguei os R$ 40,00 da taxa de deslocamento e fui estudar, verificar sobre a tal bomba de drenagem. Descobri canais mostrando com fazer a troca e liguei na Alltec novamente para comprar a peça e eu mesmo fazer a troca (pois não tem nada demais o serviço).
A atendente me informou que o valor da peça é de R$ *******,00 mas também perguntou com tom irônico "Você quer só a peça? Não vai precisar mão de obra pois NÃO VAI CONSEGUIR TROCAR!!! O valor da mão de obra é R$ *******,00.

Com base nisso, fui buscar onde comprar a peça original em outro lugar, encontrei na distribuidora em São Paulo, entrega grátis em 1 dia (comprei sábado chegou domingo) pelo valor de R$ *******,00.

No domingo, antes de iniciar a troca da bomba, drenei e máquina e fui então olhar a "ventoinha" da bomba que podemos ver funcionando (ou não funcionando) ligando a máquina no centrifugar e removendo o filtro na parte frontal da máquina.

*** Enorme foi minha surpresa ao ver que havia uma máscara no filtro !!!!! E era somente isso que estava fazendo com que a máquina não funcionasse e impedindo a drenagem da água.***

Agora pergunto:
-- se o "Técnico" sequer verificou o filtro para ver se a bomba funcionava, como sabia que não estava funcionando???
-- "Limpeza dos dutos" (no valor de R$ *******,00) - se o "Técnico" sequer verificou o filtro, ele iria desmontar metade da máquina para "limpar os dutos" ou era somente conversa???

Tenho a nota fiscal da peça original que comprei por 1/3 do valor vendido pela Alltec, o itinerário da peça para comprovar que chegou em 1 dia (inclusive no Domingo) e a ordem de servico N ******* da Alltec pela qual paguei a "Taxa de Deslocamento" comprovando todos os fatos, conforme fotos em anexo.

Agora tentar devolver a bomba que comprei desnecessariamente e fazer com que o maior número de pessoas saibam do ocorrido, para fugir desta situação de gasto e incômodo desnecessários.

FIQUEM ESPERTOS!!

Houve um tempo em que Autorizada era sinônimo de qualidade e confiabilidade... Minha experiência mostrou que nesta empresa não é nada disso.