Como pode essa empresa ser autorizada da SAMSUNG?
Respondida
Curitiba - PR
26/06/2020 às 14:05
ID: 107187121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, enrolados, descumprem os prazos, não entram em contato, informações desencontradas. Levei uma TV 49 para avaliação no dia 03/06, sendo que em poucos minutos a avaliação já havia sido feita (sem abrir o aparelho) e o problema supostamente diagnosticado (agilidade só pra passar o orçamento). Por se tratar de uma autorizada imaginei que essa era o procedimento padrão. Após isso foram diversas ligações e promessas de entrega, com peças que nunca chegavam e a falta de ferramentas específicas que eles não possuíam (isso tudo na AUTORIZADA DA SAMSUNG). Ficou claro que a avaliação foi mal feita pelo atendente. Depois de mais de 3 semanas de enrolação, fui retirar a TV e estou levando em outro lugar.
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Resposta da empresa
26/06/2020 às 15:05
estamos em face a uma pandemia , peças podem sofrer atrasos na entrega, horário de funcionamento reduzido, quadro de funcionários reduzido, o minimo que se espera era um pouco de compreensão.
e o valor que alegou ter pago antecipadamente, exigir um reembolso de algo que não pagou? se desculpou? pois é ! somos todos humanos e suscetíveis a falhas, mais empatia por favor!
a avaliação foi feita perfeitamente, o único problema foi atraso no reparo!