Alltec - Curitiba

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Curitiba - PR

24/04/2025 às 12:45

ID: 215503253

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Entrei em contato com a empresa em 10/12/2024, realizaram a visita técnica rapidamente, fizeram o diagnóstico do problema, autorizei a retirada, dia 13/12 retiraram e me disseram que demoraria um mês para o conserto a partir da autorização do orçamento, este levaria em média 3 dias para me enviarem. Passou quase um mês e eles não entraram em contato, dei um deconto por estar perto das festas de fim de ano. Dia 10/01/25, 11, 13 e 15 entrei em contato por whatsapp. Só me responderam dia 15 ainda me perguntaram se a máquina estava na oficina com eles, Dia 16 me responderam e passaram o orçamento, o qual autorizei imediatamente o reparo. Dia 01/02 novamente entrei em contato, querendo um posicionamento. só me responderam dia 03 dizendo que foi feita a solicitação de peça e que demoraria de 1 a 7 dias. 26/02 cobrei de novo, 27 me responderam que tinham encaminhado para execução, reclamei. 28/02 disse que queria cancelar o atendimento, 01/03 disseram que a peça ia chegar na quinta feira daquela semana. 05/03 peça chegou, 11/03, 13/03, 17/03,18/03. 20/03 mais uma vez, quando me informaram que o técnico trocou a peça e quando foi testar ligou em 220volts, queimando a placa, pois a maquina é 127volts. Disse que queria que colocassem a placa original e não reificada. 28/03, 29/03, 31/03, 01/04,08/04,10/04,24/04 e ainda não tenho minha máquina. hoje pedi novamente que cancelem o conserto e me devolvam como entreguei. eles em hora alguma foram proativos em entrar em contato. estamos caminhando para 5 meses de espera.