Descaso pós venda armário entregue medida errada e mal montado

Prezada Erica,

Conforme falado com você inúmeras vezes via Whatsapp, você sabe que não passou a medida do forno oficialmente conforme contrato assinado, ou seja, com medidas exatas e codigo do eletro, você simplesmente enviou um texto a nossa liberadora com medidas sem descriminar o que seria largura e altura.

Como você é uma pessoa bem entendida, visto que, você compareceu na loja pessoalmente, fechou um projeto, assinou um inicial colorido e bem claro, e na hora da liberação exigiu mudanças consideráveis, alegando que havia combinado com a vendedora, mesmo tendo assinado um inicial aonde era evidente a diferença e sabendo que nosso contrato tem uma clausula em NEGRITO que não aceitamos acordos verbais, pois identificou isso no inicial, fez reclamação anterior sem fundamentos e ameaçou o cancelamento. Nós na boa vontade fizemos tudo que você pediu, alteramos o projeto e lhe bonificamos com a diferença que seria de quase R$3.*******,00 para satisfação e realização do seu sonho.

Ainda após o contrato assinado, exigiu um brinde de cafeteira de uma propaganda patrocinada da empresa, vista APÓS ASSINATURA, e também lhe bonificamos e temos provas.

Realmente fizemos a vistoria in loco, foi identificado 2 portas com acabamento ruim, falta de filete de acabamento superior e o nicho do forno menor.

Você passou o projeto executivo com o próprio Luiz Felipe, analisou o documento final contendo TODAS AS MEDIDAS, modificações bonificadas e assinou o mesmo, dando o de acordo a tudo.

Mesmo assim, de bom grado, foram sugeridas 3 ou 4 sugestões para encaixe do forno, e nenhuma delas lhe agradou, pois vc solicita não somente o reparo do esta descrito (portas e filete superior). Após vistoria você solicita a troca de todos os armários inferiores, alegando mau montagem, sendo que, é evidente que tais fotos em anexo, alguns vãos ABAIXO da pedra são provenientes de parede torta e pedra fora de esquadro.

Sendo assim, a empresa se prontifica a trocar as 2 portas superiores a geladeira e colocar o filete de acabamento superior de sua cozinha, sem custos.

Qualquer troca de produto que você queira, e que esta conforme projeto assinado, também podemos realizar cobrando apenas o custo das peças.

Aguardamos sua posição, sendo que, já foi sugerido isso por whatsapp e você duvida da idoneidade de uma empresa desde ******* com CNPJ ativo e mais de 10.******* clientes satisfeitos.

Erros podem acontecer, e assumimos alguns deles, porem não iremos trocar o que esta assinado sem custos.

obrigado

Não comprem nessa empresa. Fui totalmente enganada por eles só te atendem bem antes de fechar. Depois não estão nem aí para o cliente. O erro na medida foram de vocês ja quê enviou um medidor na minha casa que fez tudo errado e mesmo assim passei a medida dos eletrodomésticos que você na seguiu. Como você mesmo me enviou áudio extremamente agressivo e grosseiro. Falando para procurar advogado.

Obrigado pelo Feedback Erica, nosso jurídico está totalmente aberto para esclarecimentos e a todos os consumidores que queiram entender o ocorrido, temos tudo documentado que podemos enviar para a analise.