Desrespeito com cliente
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2024 às 07:50
ID: 188720295
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de 3 vestidos pelo site (iguais, de tamanhos diferentes). Depois de dias me contataram dizendo que não tinham o modelo. Escolhi um segundo modelo. Quando chegou, pra minha surpresa, veio um terceiro modelo que eu não tinha escolhido!!! Falta de respeito com l cliente!! Absurdo!
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 08:21
Bom dia Marina. Conforme conversamos via whatsapp, realmente houve um erro interno, uma confusão por conta da cor.
Mas ******* também que estramos em contato e imediatamente tentamos resolver da melhor forma possível para que você não saisse no prejuízo, enviando seu ******* via sedex para atender a data que você precisava. Erros podem ocorrer, mas o que estiver ao nosso alcance para resolver a situação, sempre será feito.
Mais uma vez lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
19/05/2024 às 11:54
Enviaram os vestidos corretos dentro do prazo que eu precisava. Agradeço a atenção e preocupação em resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8