Solicitação do Alume mesada

Question

Conheci a empresa Alume em setembro de *******, período em que a mesma atuava apenas com o ramo de financiamentos para o curso de medicina, mas com um projeto de mesadas para estudantes de universidades públicas. No mês de setembro participei de uma pesquisa que solicitava várias informações sobre renda, questões sociais, onde estudou, se fez cursinho etc. Alguns dias depois recebi um contato telefônico solicitando mais informações, inclusive pessoais como qual era a minha renda, com quantas pessoas morava, se recebia algum auxílio da universidade entre outras, a pessoa que conversou comigo fez questão de explicar que a ideia da Alume é aproximar a empresa do estudante, avaliando também essas questões. Em janeiro são abertas as inscrições, faço a minha solicitação e recebo a negativa, busco contato no WhatsApp e a resposta de um dos atendentes é que eu tenho histórico de prejuízo em outros financiamentos, o que nunca existiu, tento contato com outro atendente que me informa que é porque são avaliados vários critérios e são vagas limitadas. Faço uma nova solicitação nessa nova turma aberta no mês de maio e novamente foi negado, a resposta é novamente genérica, são poucas vagas e foram avaliados vários critérios, perguntei se foi algo que pudesse ser corrigido ou alguma informação incompleta. No momento da ******* vários documentos que vão para além de uma análise de financiamento comum, mas a resposta é tão simplória quanto de um cartão de crédito, até mesmo para receber a resposta tive que solicitar via contato telefônico, porque minha ******* sozinha, não recebi e-mail ou nada do tipo. Se a proposta da Alume é de fato se aproximar do estudante e o ajudar nessa fase, assim como foi me apresentado, na prática a experiência foi frustrante.

Accepted Answer

Bom tarde, Rodrigo!

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer pelas conversas que tivemos, pelas sugestões e contribuições para a mesada. É com base nessas sugestões ela foi criada.

A respeito de suas solicitações, lamentamos que não tenham sido aprovadas. De fato, vários critérios são analisados, e infelizmente não foi possível apoiá-lo por ora.

A comunicação do resultado é realizada por e-mail. Além disso, nossa equipe conversou com você por Whatsapp em algumas ocasiões.

Em caso de não aprovação, é preciso aguardar a próxima turma para uma nova tentativa. Contudo, é importante ressaltar que as vagas são limitadas, por isso, é natural que haja solicitações não aprovadas.

Caso você tenha qualquer dúvida, é só nos chamar que estaremos à sua disposição, sempre :)

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento ALUME.
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Solicitação do Alume mesada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor