Falta de educação de recepcionista

Question

Já é a 2 vez que venho nesse lugar e não aplicam os descontos que aparecem no site. de aniversariante e também o desconto de cadastro de cpf. E uma recepcionista extremamente grossa,mal educada e insuportável. Já é a 2 vez. Outro problema que *******, é que a mesma tentou nos [Editado pelo Reclame Aqui],mentindo sobre o valor do add de horas,tentando cobrar a mais do que era para ser cobrado. Também muitos problemas no banheiro,com a privada e nas pias também,a água não desce.

Accepted Answer

Boa tarde, avaliamos o seu cadastro e as duas vezes que a senhora frequentou a nossa empresa foi sim concedido o desconto de cadastro no site do Allure, sendo que na primeira vez até abrimos excessão e lhe demos uma Champagne de cortesia de Aniversario. (já que no site esta especificado que não é acumulativo promoções).
Na segunda vez, após o seu check-in foi avisado que seria valido somente uma das promoções (desconto ou champagne) a senhora optou pelo desconto.
Ao vencer o seu check-out a senhora solicitou 4 horas adicionais, as quais foram passadas os valores, na saida a senhora discordou do que ja havia combinado por ligação.
Demos o desconto para satisfazer o cliente, mesmo sabendo que o valor combinado estava correto.
Allure é uma empresa de 22 Anos que procura atender da melhor forma seus clientes, tanto que contamos com clientes que frequentam nossa empresa tres vezes por semana, não temos nenhum motivo para querer `[Editado pelo Reclame Aqui]`` nossos clientes.
Qualquer duvidas estamos inteiramente a disposição da senhora.
Pode entrar em contato pelo telefone******* e falar com a Gerencia que ja esta a par da situação.
Agradecemos a observação em relação ao banheiro e pia, nossas suites passam por manutenção diaria e iremos tomar as devidas providencias.

Desde ja muito Obrigada

Falta de educação de recepcionista

Resposta da empresa

Réplica da empresa