Allure Motel

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Santa Bárbara d'Oeste - SP

07/09/2024 às 00:10

ID: 196871867

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Hoje eu e meu noivo fomos novamente ao Allure, um motel que costumamos frequentar com uma certa frequência. Na entrada foi informado DUAS vezes que fizemos o desconto no site, e meu noivo apresentou o documento usado.
Na hora de sair e pagar a conta, a atendente disse que não havia desconto nenhum, mas que iria confirmar novamente. Em seguida ela voltou afirmando que não foi informado na entrada, e que o desconto foi feito quando já estávamos dentro da suíte. Disse também que desta vez iria considerar, mas que nas próximas teria que ser feito com pelo menos 1h de antecedência.
Agora vamos lá, no site não indica que precisa ser feito com pelo menos 1h de antecedência, e caso essa regra realmente exista, precisa ser informado ao consumidor. Além disso, e desconto foi feito mais ou menos 10 a 15 minutos antes de chegar ao Allure e foi informado DUAS vezes na entrada. Por fim, quando a atendente insistiu dizendo que o desconto havia sido feito as 20:30, e que já estávamos dentro da suíte, foi uma mentira. Já que no próprio monitor que o cliente tem visão, indicava que havíamos entrado depois Quando questionada pois a afirmação dela não fazia sentido, ela ficou quieta. Além de que durante todo o atendimento, foi muito mau educada!!!

Sugiro que melhorem o sistema de vocês, pois isso acontece com frequência. Faz mais de um ano que eu frequento o Allure, e sempre da esse mesmo problema!! Informamos o desconto na entrada, e na saída falam que não consta nada. Já tiveram vezes em que eu cheguei a fazer o desconto mais de 03 vezes, para garantir que iria entrar no sistema, e mesmo assim deu este mesmo problema na saída. É desanimador, já que é sempre o mesmo problema, e a atendente da vez é sempre muito mau educada. Parece que são treinadas para tratar com falta de respeito e falar que não tem nenhum desconto.