Comprei um produto, devolvi no prazo estabelecido por lei e a empresa não estornou meu dinheiro

Olá, Danielle. Você nos informou que comprou o sabor errado, por engano seu. Aceitamos a devolução do produto, lacrado, como sempre fazemos. Produto chegou com o lacre aberto, ou seja, foi aberto, e terá que ser descartado. E depois do prazo estabelecido por lei. Mesmo assim fomos cordiais, e geramos um voucher no valor do produto, para você realizar novo pedido. Desnecessária e infundada sua reclamação.

O produto não chegou com lacre aberto. Vcs mandaram mensagem dizendo que o produto estava ok. Agora em função da reclamação estão construindo informações novas para parecer que estão certos. Se isso tivesse ocorrido vcs deveriam ter mandado email ou fotos e deixado isso documentado. Pelo contrario, tenho mensagem de vcs dizendo que receberam o produto e nada mais. A compra pela internet contempla a devolução sem justificativa está lei. O consumidor pode devolver o produto por arrependimento. O fato é que vcs mandaram um ******* me abrigar a comprar outro produto na empresa e eu informei que não quero cupom e sim o estorno. O fato é que vcs estão com meu dinheiro e o produto está ai com vcs.

Bom dia, Danielle. O produto veio com o lacre aberto, sim. De qualquer forma, continuaremos lhe atendendo da melhor forma possível. Aguardamos a confirmação de seu novo pedido, utilizando o voucher, e enviaremos o mais rápido possível. Desejamos uma excelente semana.

Como eu informei, se o produto estivesse com lacre aberto vcs teriam documentado no ato do recebimento e provado. O produto não teve nenhum lacre aberto. Tanto que vcs acusaram o recebimento e me perguntaram como eu queria receber: se por voucher ou estorno. Infdormei que era por estorno. O valor é ridículo para uma empresa. Não me pagar significa ficar com meu dinheiro ai, é isso? Vcs não querem me pagar mas querem me dar produto em forma de pagamento. Eu solicito a devolução do meu dinheiro e nao tenho interesse em pagamento em produto