Produto não entregue e empresa não se responsabiliza
Resolvido
Poços de Caldas - MG
18/09/2023 às 15:13
ID: 172263621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto dia 25 de outubro, paguei pelo frete e recebi, por e-mail, um código de rastreamento com a previsão de entrega para o dia 05 de setembro. Até hoje (dia 18 de setembro) o produto não foi entregue, pois, segundo e-mails que recebi do contato da Allure Pharma, a transportadora mandou o produto ao centro de distribuição errado. O maior, mais vergonhoso e mais ultrajante problema é que a empresa parou de responder aos meus e-mails (enviados nos dias 11 e 14), nos quais peço uma previsão para a entrega atrasada ou uma forma de ter o dinheiro estornado. Apesar dessa situação lamentável, ainda tenho esperanças de sair menos [Editado pelo Reclame Aqui], portanto, aguardo contato.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/09/2023 às 16:18
Boa tarde, Lauro. Pedimos desculpas pelo ocorrido. Foi uma situação gerada pela transportadora. E verificaremos o motivo dessa demora nas últimas respostas. De qualquer forma, fique tranquilo. Você receberá seu pedido, ou então devolveremos o valor pago. A responsável do setor entrará em contato logo mais.
Consideração final do consumidor
21/09/2023 às 16:36
Voltaram a me responder logo após a reclamação, dando-me um prazo para a entrega que foi cumprido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9