Fiz uma compra pelo site há quase 2 semanas e não houve envio nem qualquer movimentação

Question

No dia 02 de junho de ******* fiz o pedido #******* , compra de uma calça pantacourt bege. Ao verificar meu pedido no site, consta como *******ído, mas houve apenas a minha compra pelo site da loja e a confirmação do pagamento. Nunca enviaram o produto.

Entrei em contato no dia 07 de junho via WhatsApp com a empresa, mas nunca responderam, não sei nem se visualizaram.

Hoje, dia 14 de junho, entrei em contato novamente pelo WhatsApp e também via e-mail, novamente sem respostas. Por fim, enviei uma mensagem privada pelo Instagram da loja relatando tudo, mas não me responderam, apesar de TEREM VISUALIZADO.

Se houve algum problema com a mercadoria, peço por gentileza que a empresa cancele o pedido e realize o estorno.

Accepted Answer

O valor foi devolvido integralmente. O sistema apresentou um erro e não recebemos o pedido como pago.

Fiz uma compra pelo site há quase 2 semanas e não houve envio nem qualquer movimentação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor