ALLURE

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Brasília - DF

20/02/2025 às 15:13

ID: 210403003

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Bom dia. Fiz uma compra na loja Allure no dia 13 de janeiro de ******* no valor de R$ *******,90, pedido #*******. Tem tbm um outro número de pedido q é #81984555 q é referente ao pagamento. Porém, o produto chegou no dia 03 de fevereiro de ******* e ainda veio com defeito/danificado. Entrei em contato com a loja através do e-mail ******* para relatar o problema. Solicitei o reembolso do valor pago e me disseram que eu teria que pagar o frete de volta. Citei os artigos do Código de Defesa do Consumidor para mostrar que o consumidor após pedir o reembolso dentro do prazo ou que por sua vez o produto venha com defeito, não terá nenhum custo com o frete, bastando a loja cancelar o pedido e fazer o reembolso. Disseram que iriam mandar um códido para q eu enviasse o produto sem custo. Porém, até o presente momento NADA. Como a AppMax é o intermediário por receber o valor, peço que este consumidor seja reembolsado o mais breve possível. Pois acredito q a loja Allure Jóias não quei solucionar o problema q é deles. Dados da loja que veio no meu e-mail: Empresa - GERLANDO LINHARES DA SILVA JUNIOR, CPF: *******, Email: *******, Telefone:*******