Estou pagando e nao recebi o produto

Reclamação respondida

Respondida

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Brasília - DF

18/07/2017 às 21:13

ID: 27571945

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É a primeira vez que compro no Extra online e estou decepcionada com a compra pois comprei o objeto no dia 15 de Junho com data prevista de entrega para o dia 10 de Julho e até a presente data nao fui informada sobre o motivo do atraso e nem obtive resposta da loja extra pois já entrei em contato com o extra no chat e apenas abriram varios protocolos sem resposta e estou aguardando outros. Como comprei pra presentear o aniversario da pessoa ja passou e a pessoa esta aguardando o tal presente que nao sei mais o que falar. So preciso saber o que aconteceu. Aonde esta o objeto e se vai chegar. É muito descaso com o cliente ja que eles deveriam observar o prazo previsto e passar informaçao ao cliente. Estou aguardando pois estou pagando pelo produto que ainda nao recebi. Ja foi descontado daminha fatura do cartao de credito a primeira parcela de 5.

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Resposta da empresa

27/02/2018 às 11:56

Olá Terezinha Paulo e Silva, tudo bem ?
Primeiramente somos a empresa Allury Brindes e não Allure Joias, já entramos em contato com o Marketplace e avisamos sobre o mesmo.
Mediante essa reclamação a mesma está nos prejudicando.
Gostaria de sua compreensão em finalizar a mesma e abrir uma reclamação para a empresa correta, que ao nosso parecer é Allure Joias.

Desde já

Agradeço

Atenciosamente,

Diretoria
Allury Brindes