Entrega errada e não solucionada
Não resolvido
Carapicuíba - SP
11/08/2021 às 18:32
ID: 127984497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 13 julho de ******* 12 unidades da maçanetas FEC-*******FECHO MAXIM-AR - LG SKU: V2GPUDRL7-branco-direito (pedido nr *******), pagando um total de R$ *******.73. Entregaram 2 erradas, de outro modelo que não serve. Faz cerca de 20 dias que reclamo o envio das duas que vieram errada e, quando consigo contato (dificílimo), falam que vão enviar e nunca enviam. Pela foto anexa verifica que a correta é a nr ******* e enviaram duas modelo *******. Além disto, não enviaram a NOTA FISCAL correspondente. Péssimo atendimento. Não recomendo.
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Resposta da empresa
12/08/2021 às 08:56
Bom dia ja foi providençiado a troca do produto logo entraremos em contato.
Réplica do consumidor
13/08/2021 às 08:52
Enviei WhastsApp dias 26/07, 02/08, 03/08, 11/08, e ainda uma vez consegui falar por telefone e nenhuma das vezes resposta tive alguma resposta assertiva para solução do problema. Como posso confiar, sendo que nenhuma resposta oficial dos meus WhatsApp fizeram? Se já foi providenciado a troca, porque não informam como foi esta providência, como protocolo do correio, da transportadora, ou outra forma. Não existe profissionalismo. Só incompetência......
Réplica da empresa
16/08/2021 às 11:26
Estamos aguardando a fabrica entregar o produto na nossa empresa para poder enviar estamos em falta este produto e antigo não fabrica mais, estamos tomando as medidas necessarias para entrega.
Réplica do consumidor
16/08/2021 às 11:42
O problema da Alluweb é que nenhuma informação eles passam para o cliente. O canal lógico de comunicação é com o cliente e eles não se comunicam. Continuo no aguardo da solução do problema, bem como de uma comunicação formal comigo, coisa que não aconteceu até o momento..
Réplica da empresa
16/08/2021 às 11:55
Assim que tivermos notiçia do produto entraremos em contato, obrigado.
Réplica do consumidor
22/09/2021 às 17:09
Continuo sem nenhuma solução para o caso. Um absurdo. É o caso de acionar o PROCON.
Réplica da empresa
23/09/2021 às 08:56
Estamos trabalhando para atende-lo esta pç ai não fabrica mais devolveremos seu valor, obrigado e bom dia.
Consideração final do consumidor
02/07/2023 às 11:13
Não cumpriram adequadamwnte o pedido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2023 às 11:53
Bom dia quem nos passou o codigo de compra foi o referido cliente mandamos o que foi pedido.