Falta de acesso total à plataforma e ausência de suporte ao aluno
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
10/09/2025 às 07:53
ID: 226537679
fiz a renovação da plataforma,mas não tenho acesso total da comunidade !!!
não tem um canal direto com o aluno !!!
estou a mais de 40 dias tentando obter informaçoes,mas ninguem responde !!!
ja mandei mensagens por todos os meios que achei, mas ninguem responde !!!!!!
por isso abri a reclamação!!!!!!
preciso de informações !!!!!!!!!!!
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:58
Olá.
Infelizmente, por motivações externas (banimento de número do WhatsApp) passamos por um período impossibilitados de atender nossos alunos conforme nosso padrão. Mesmo com as medidas paliativas, são mais de ******* alunos e de fato em alguns casos não conseguimos atender.
Pedimos desculpa por isso e aproveitamos para informar nosso novo número de suporte*******.
Em relação à entrada na comunidade, para evitar perguntas simplórias e repetitivas, definimos a conclusão dos módulos obrigatórios (CertificaçãoVAG) como pré requisito. Essa medida é visando uma melhoria na qualidade da comunidade e consequentemente um melhor ambiente de troca para nossos alunos.
Reforço nosso compromisso em atender nossos alunos sempre respeitando os combinados e acordos comerciais.
Nossa equipe de suporte e sucesso do cliente está sempre a disposição dos nossos alunos.
Atenciosamente,
Lucas Mendonça
CEO - allvento Education
PS.: Foi feito contato direto com o aluno em questão e resolvido o problema
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 13:09
fui aluno da ALVENTO,a mais de um ano atras,fiquei um ano sem conseguir renovar e voltei agora,a plataforma mudou,na minha opiniao pra melhor !!!!
gostei das mudanças feitas, so não estava a par !!
bora estudar !!!
muito obrigado !!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10