No site diz pagamento negado,mas no cartão está sendo cobrado

Boa tarde, Ana Cláudia! Tudo bem?

Sim, foram feitas duas compras no nome de Silmara, infelizmente o nosso antifraude da ClearSale não aprovou nenhuma das duas e por esse motivo está no site como "pagamento negado".

O estorno é feito automaticamente para você, já entrei em contato com a Silmara e passei para ela os comprovantes do estorno. Agora realmente depende de cada banco o tempo que leva para essa cobrança sair da fatura do cartão de crédito, isso deve ser cobrado deles visto que da nossa parte está tudo ok com o estorno de ambos os pagamentos.

Qualquer dúvida estamos a disposição para maiores esclarecimentos!