Experiência péssima de atendimento
Respondida
São Paulo - SP
19/04/2021 às 12:50
ID: 122719935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEles disponibilizam um atendimento por WhatsApp, porém o mesmo tem um delay de em média 30horas para resposta. Não me foram dadas informações claras, não tenho um código para rastrear o produto, tão pouco clareza se a minha compra de fato foi realizada. Não conheço a qualidade do produto, mas dificilmente recomendaria essas experiência a um amigo.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2021 às 12:10
Poxa, Rapha! Primeiramente pedimos desculpas por todo o desconforto, infelizmente o modelinho que você escolheu era o último e só tínhamos ele em nosso estoque do Rio de Janeiro, por isso não foi possível enviar via entrega ******* minutos, como saiu do Rj o prazo se estendeu a 7 dias úteis como havíamos falado a você. Nós fizemos o possível para realizar a postagem o quanto antes conforme lhe foi informado, como não operamos no atendimento durante os finais de semana, te enviamos na terça assim que recebemos o código do Correios. Visto que não tivemos mais contato por Whatsapp não tínhamos ciência da sua insatisfação. Espero que você goste muito do seu modelinho e que ele possa compensar todo o transtorno. Lembre-se que a equipe Allwood está aqui para resolver quaisquer pendencias e insatisfações. ;)