Falta de assistência para os produtos que vendem
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2019 às 13:51
ID: 93460833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou bem insatisfeito com as compras que fiz e pior é o atendimento.
Comprei duas armações, uma para mim e outra para minha filha. A minha quebrou o aro onde encaixa as lentes, em duas partes. Da minha filha quebrou as pernas. A armação com as lentes de grau da minha filha levei no quiosque da Benedito Calixto e fui atendido por uma pessoa que se identificou como Deise. Perguntei se tinha como trocar as pernas dos óculos para não perder as lentes que foram caras, falei que pagava por isso. Ela ficou com os óculos, disse que iria verificar, anotou meu nome e telefone para entrar em contato, já se passaram três semanas e nenhum contato, pra nada. Deixei uma mensagem no site e me ignoraram. Perdi os óculos pelos jeito, ela não me deu nenhum comprovante. É melhor comprar armação de marca que tem garantia, nota fiscal e mais qualidade, apesar do preço alto.
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Resposta da empresa
15/10/2019 às 15:44
Boa Tarde Luiz,
Como já conversamos e resolvemos, a Deise na época era nossa nova colaboradora, e hoje ela pegou o jeito de todos os processos e esta arrasando em nossa loja na Benedito.
Acredito que conseguimos resolver todas essas questões do conflito de informações da época, e espero que seus óculos estejam fazendo o maior sucesso por ai.
Qualquer problema já sabe******* , respondemos rapidinho qualquer dúvida.
Obrigada por toda compreensão.
Abraços,
Mariana
Equipe Allwood
Consideração final do consumidor
16/10/2019 às 14:02
Problemas podem ocorrer, a forma com que ele u00E9 resolvido u00E9 que faz a diferenu00E7a. No quesito soluu00E7u00E3o de problemas a Allwood superou minhas expectativas, foram alu00E9m do problema apontado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10