Haste quebrou no nó da madeira
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/12/2020 às 15:34
ID: 117438867
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos da Allwood de presente e como eu queria colocar lentes de grau, o óculos ficou guardado durante um bom tempo. Mandei colocar a lente de grau e fiquei bem contente com o visual. Ocorre que a haste quebrou bem no nó da madrira e não consigo falar com ninguém paea pedir a substituição. Devido ao tempo, sei que não está mais na garantia, mas mesmo assim eu quero substituir a haste, mesmo que tenha que pagar. Ninguém retorna nosso contato. É um oculos muito bonito, por isso não queria perdê-lo
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Resposta da empresa
04/01/2021 às 10:08
Poxa, nos perdoe! Nós demos uma folguinha para nossa equipe entre o período do dia 30/12/******* ao dia 04/12/*******! Tentei localizar em nossas redes de atendimentos, pelo número que nos foi informado, algum histórico de conversa, porém não localizei, de qualquer maneira já anotamos seu número e entraremos em contato com você para que você tenha suas hastes novinhas em folha! Novamente pedimos desculpas pelo transtorno! ;)
Consideração final do consumidor
04/01/2021 às 10:42
Recebi o telefonema da empresa e foram totalmente solicitos para a resolução do problema. Os óculos são lindos e muito estilosos. Recomendo em especial pela qualidade e também pela presteza no atendimento para solucionar meu problema. Agradeço e parabenizo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10