Óculos de péssima qualidade
Respondida
Santos - SP
25/11/2019 às 13:15
ID: 97371495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou de São Paulo e comprei um óculos da Allwood em Porto Alegre e na primeira vez que usei ele quebrou uma das pernas. Mandei arrumar em uma ótica e quando usei pela segunda vez ele quebrou a outra perna. Paguei super caro no óculos e consegui usar apenas duas vezes. Sendo que nas duas vezes que usei ele quebrou. E eu sou muito cuidadosa com óculos pois eu uso óculos de grau constantemente e tomo todos os cuidados recomendados pelas óticas. Não tenho como voltar na loja de Porto Alegre para reclamar pois sou de São Paulo.
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Resposta da empresa
28/11/2019 às 15:25
Olá Raquel boa tarde,
Nossa sede fica em São Paulo, e também temos um ponto de venda na praça Benedito Calixto em Pinheiros. Quando for assim e houver qualquer problema ou defeito pode entrar em contato conosco, que iremos solucionar da melhor forma para você.
Se possível por gentileza, poderia nos passar seu telefone para entrarmos em contato com você e resolvermos seu problema?
Obrigada e pedimos desculpas pelo ocorrido, mas faremos de tudo para solucionar.
Segue nosso contato direto:*******
Nosso instagram: @https://*******