Ingresso Cinemark sem reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2025 às 15:35
ID: 210352559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois ingressos no Cinemark pelo aplicativo, eles te passam um código e você aplica o voucher na compra do ingresso direto no Cinemark, meu voucher não foi aceito para a sessão que eu queria. Então pedi reembolso no dia seguinte. Já faz mais de um mês que mando mensagem pedindo o reembolso e toda vez eles respondem que está em análise. Os cupons desse aplicativo não colocam as observações de que serve para compras específicas, fazendo você comprar e só depois ver que não vale a pena.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 15:52
Olá Júlia, tudo bem?
Peço desculpas por qualquer transtorno causado!
O seu estorno está programado para ser realizado essa semana.
Assim que for realizado, encaminharemos o comprovante para o seu email.
Qualquer dúvida, estamos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica da empresa
21/02/2025 às 20:18
Olá Júlia, tudo bem?
Seu estorno já está em andamento, no momento em que nos foi reportado o chargeback junto a operadora do cartão!
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Réplica da empresa
24/02/2025 às 18:37
Ei Júlia, como vai?
Passando para informar que o seu estorno já foi concluído, conforme conversamos pelo Whatsapp.
Reforço que referente ao questionamento da sessão do Cinema (XD), consta na descrição da oferta a informação que os ingressos 2D válido para qualquer dia da semana, filme e horário, exceto para salas Prime, Salas D-BOX, 3D e XD.
Lamento por qualquer transtorno causado!
Qualquer dúvida, sigo à disposição.