Solicitação de Estorno ( comprova errada)
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2024 às 17:17
ID: 193616831
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ingressos, porém era para ter sido feito pelo Cinemark, e quando fui ver, acabei fazendo UCI Cinemas. Ao reparar no Erro, abri uma mensagem no "fale conosco" da plataforma, informando o ocorrido e solicitando o retorno, fiz o mesmo procedimento com a bandeira do meu cartão, porém eles não conseguem prosseguir se não houve o retorno da plataforma responsável, na qual a compra foi realizada.
Até o momento ninguém me contatou sobre, e devido o prazo, e já se passaram duas semanas, quase três, desde a compra.
Caso não se resolva, tomarei as medida cabíveis.
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Resposta da empresa
25/07/2024 às 10:06
Lucas,
Conforme contato já realizado, estamos trabalhando juntos para realizar o estorno da sua compra.
Com o seu contato, encontramos uma falha de integração do nosso fale conosco com nossa central de atendimento, o que levou a perdermos sua mensagem.
Peço desculpas pelo ocorrido e já estamos trabalhando para solucionar o caso.
Abraço!