ALM Seguradora

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Rio de Janeiro - RJ

05/05/2026 às 16:21

ID: 247789855

Solicitei o seguro da minha mãe falecida dia 25/11/25, feito através do Rio Pax e a ALM Seguradora não paga e não tem nenhum canal de atendimento que dê uma resposta diferente de "ligue daqui a um mês!"
Todos os documentos pedidos e necessários já foram enviados. Não há nenhuma pendência, caso essa desculpa for usada na resposta por aqui. Abaixo a lei que regula os prazos. Quero o pagamento dos valores com os juros correspondentes. Segurada *****.
"Com a entrada em vigor do novo marco legal dos seguros (Lei 15.040/2024), a seguradora tem o prazo máximo de 30 dias corridos para realizar o pagamento da indenização.Aqui estão os detalhes cruciais sobre o prazo de pagamento:Início da contagem: O prazo de 30 dias começa a contar a partir da entrega de toda a documentação completa e correta exigida pela seguradora.Novas regras (pós-dezembro 2025): A seguradora tem 30 dias para análise/regulação e mais 30 dias para o pagamento da indenização. A lei limita a suspensão do prazo por pedido de documentos adicionais a, no máximo, duas vezes.Atraso no pagamento: Se o prazo de 30 dias for excedido sem justificativa legal (como a necessidade de documentos adicionais), a indenização deve ser paga com correção monetária e juros de mora."