Atraso no Pagamento do Seguro de Vida - Falta de Resposta e Descaso da Seguradora
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 16:31
ID: 243211703
Mais uma vez venho reclamar do atraso do pagamento do seguro de vida de minha mãe falecida..*****..CPF *****
Quero uma data de quando será pago!! Já passou bastante as datas estabelecidas pela lei!
Recebi um telefonema do número *****..onde uma representante da seguradora me pergunta se eu já tinha recebido o seguro!! Só pode estar de brincadeira!! Depois disse que ia me retornar no dia seguinte pra informar a data do pagamento..e até agora nada!!
Espero que me informem!! Não quero ir pessoalmente em uma agência física e levando veículos da imprensa!! É um descaso total!! Todos os documentos foram entregues!fora e-mails e telefonemas que sempre mandam ligar 1 mês depois!!
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 17:12
Prezado, boa tarde
Pedimos desculpas pela demora, mas ainda não recebemos um retorno do Departamento de Sinistros com um parecer sobre o status desse processo (protocolo Reclame Aqui 242842959).
Cobramos novamente o departamento responsável e tão logo tenhamos as informações sobre o processo de sinistro responderemos aos seus questionamentos.
Relacionamento ALM
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 10:36
Horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1