Alma Azul

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Petrópolis - RJ

25/09/2021 às 16:29

ID: 130214871

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu fiz uma compra de 2 óculos na identidade Brasil, acontece que os produtos chegaram no dia 20/09/21 e não servem para eu usar,. Eu tenho miopia e vejo tudo embasado com os óculos, portanto eu preciso trocar, acontece que eu só tenho 7 dias para devolução para ser ressarcida do dinheiro que paguei. Mas já enviei inúmeros e-mails todos os dias pois preciso do endereço completo para onde enviar, mas eles não me respondem de jeito nenhum, nem por e-mail, nem por whatsapp e nem atende qualquer ligação que eu faça, o site deles é muito sem informações, sem número de telefone, nada, não sei o que fazer, eles só aceitam responder por e-mail e não responderam nada até hoje o prazo de devolução termina agora no dia 27/09/21 e se eles não me responderem até lá não vou poder devolver os produtos e vou perder o dinheiro, me ajudem por favor, eu preciso do endereço completo para enviar os produtos e obter a resposta de que o pedido será cancelado para eu entrar em contato com a operadora do cartão com o qual eu paguei. Aguardo resposta urgente em o endereço para devolução se possível. Obrigada