chinelo

Boa noite Francisco,

nao conseguimos acompanhar a sua logica, desculpe. Se vc alega que a qualidade do produto é boa e recebeu com defeito, porque vc nao abriu um chamado assim que recebeu o produto para troca imediata?

Pelo que verificamos aqui em nossos sistemas, esse é o seu primeiro e unico contato conosco, Portanto so podemos entender que vc recebeu um produto em perfeitas condiçoes, usou o produto e apos o seu uso, de acordo com o seu breve relato, apresentou defeito.

Entao primeiramente, o produto recebido estava em perfeitas condiçoes. Isso posto, nao importa se vc usou o produto por 1 dia, 1 hora, 1 mes ou 3 meses, se estiver dentro do prazo de garantia do produto, Garantia essa dada pelo fabricante Oakley do Brasil, ela sera atendida, desde que claro, seja constatado defeito de fabricaçao no produto.

Quem sabe e podera avaliar é justamente a marca fabricante do produto, OAKLEY DO BRASIL que fara uma analise tecnica do produto e concluira se é defeito de fabricaçao ou nao, e se sim, sera enviado pela marca um novo produto gratis para voce. Prazo de ate 30 dias apos o recebimento do produto em nossa Central com defeito identificado juntamente com a NF do produto.

O custo de envio de Defeitos apos uso é de responsabilidade do cliente, e caso seja atendida a garantia gratis do produto, sera enviado um novo produto com frete gratis para voce.

Simples assim. Inclusive o procedimento de Defeito esta previsto do CDC, entao basta segui-lo a risca que de nossa parte isso sempre é feito a risca. tambem Levamos a legislaçao brasileira muito a serio, direitos, deveres e obrigaçoes tambem, de nossa parte e dos nossos cliente e parceiros.

POr favor entre em contato com ******* e nos passe o numero do seu pedido e data da compra para que possamos melhor atende-lo.

att Alma de Praia