Produto errado
Respondida
São Paulo - SP
18/10/2021 às 12:24
ID: 131375203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tenis pelo site da centauro... O tenis é entregue por essa loja:alma de praia.
Comprei 41 e recebi 43. Um super transtorno, pois era presente eles venderam o 41 sem ter e ao invés de ligarem avisando apenas entregaram um número bem maior do que eu pedi. A centauro não quis trocar em loja e a almaa de praia nao se responsabiliza pelo cancelamento ou seja, o cliente paga o produto, recebe errado e a gente que lute pra resolver. Não temos suporte nenhum de ambas as lojas. Extremamente insatisfeita e frustrada .. era presente!
Quero a devolução do valor que paguei o quanto antes.
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Resposta da empresa
19/10/2021 às 03:41
Bom dia, o relato sobre o seu atendimento acima via Whattsapp e Fone foi com a CENTAURO. O telefone acima nao é nosso, foi a Centauro que lhe deixou aguardando na linha.
Nos da Alma de Praia nao recebemos nenhum contato previo seu, por nenhum canal de atendimento disponivel. Inclusive por isso nos causa estranhesa a sua postagem no reclame aqui, que é um canal para quando voce nao recebe o atendimento necessario, o que nao é o seu caso.
De qq maneira, caso queria a troca do produto, basta nos contatar diretamente que trocamos gratuitamente para voce. Caso nao queira mais o produto e deseje a devoluçao e cancelamento, será preciso solicitar a postagem via SAC Centauro, para que apos a devoluçao, o cancelamento seja efetuado,
Obrigado pelo contato e estamos a disposição, att Equipe Alma de Praia Online