Alma Genius

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 12:55

ID: 250038983

Boné apresentou defeito no primeiro uso e loja não responde no WhatsApp

Comprei um boné da marca Alma Genius pelo Mercado Livre, porém o produto apresentou defeito logo no primeiro uso: a alça rasgou.

Entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, conforme fui orientado, solicitando a troca do produto, já que ele ainda está dentro da garantia legal de 90 dias. No entanto, não tive retorno da loja.

Enviei mensagem explicando a situação, informando que o produto apresentou defeito rapidamente e pedindo orientação sobre como proceder, mas até o momento não recebi resposta.

Diante disso, venho por meio do Reclame Aqui solicitar uma solução para o problema, seja com a troca do boné por outro em perfeito estado, reparo adequado ou reembolso, conforme previsto pelos direitos do consumidor.

Aguardo retorno da empresa para resolver a situação de forma amigável.

Pedido: troca do produto ou solução equivalente dentro da garantia.