alma selvagem

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

11/07/2026 às 18:03

ID: 253673913

Incompetentes!!!!
Realizei a compra de uma jaqueta em 19/05/2026 e até a data de hoje (11/07/2026) nao tenho sequer um sinal do produto.
O problema começa logo na compra, onde informam em letras miúdas que a compra é internacional (diferente de grandes empresas que enfatizam esta informação, afinal é bastante relevante para o consumidor), mas até ai tudo bem falha minha por nao ter lido as letras miudas
Ja entrei em contato com a loja mais de 10 vezes e em praticamente todas tentaram me enrolar falando que abriram um chamado no setor logistico, que retornariam em breve, que o pedido estava a caminho e eu o receberia em breve.
Apenas uma vez foram sinceros dizendo que o pedido estava retido na alfandega e que estavam trabalhando para resolver o problema (hoje ja faz praticamente 1 mês que não tenho nenhuma atualização da mercadoria).
Ja pedi estorno do valor e cancelamento da compra e todas as vezes fui informado que nao era possível pois a mercadoria esta em transporte, sendo que o produto esta ha quase 1 mês parado.
Beira o ridículo a falta de profissionalismo, falta de respeito com seus próprios clientes!
Resumindo, estou ha praticamente 2 meses sem receber meu pedido e sem receber meu dinheiro de volta. Pensem bem antes de comprar qualquer coisa nesta loja