Produto não recebido após 37 dias, com promessa de entrega em 10 dias úteis e alegação de venda nacional quando parece ser internacional.
Respondida
Condor - RS
17/07/2026 às 11:02
ID: 254161271
Fiz uma compra na Alma Selvagem há 37 dias e nada de receber o produto. No anúncio eles dizem que a entrega é rápida e feita em 10 dias úteis.
Pelo que percebi é uma venda internacional, sendo que, também no anúncio, eles dizem que se trata de produto nacional.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 08:56
Olá, Fabian!
Agradecemos pelo seu contato através deste canal.
Nós, da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e queremos reforçar que nossa prioridade absoluta é garantir a satisfação dos nossos clientes. Pedimos desculpas pela demora na entrega.
Verificamos que o seu pedido consta como entregue e recebemos a confirmação por você via WhatsApp. Por ora, estamos finalizando o seu atendimento.
Em caso de dúvidas ou se precisar de mais alguma assistência, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da loja Alma Selvagem.